Legal
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Reservento, disponible en https://reservento.com.mx (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), operada por Rodolfo Emmanuel Baeza Madrid bajo el nombre comercial Reservento (en adelante, "Reservento", "nosotros" o "la Empresa").
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el "Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
Reservento es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la administración integral de salones de eventos sociales en México. El Servicio incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes funcionalidades:
La disponibilidad de ciertas funcionalidades depende del plan de suscripción contratado por el Usuario, conforme a lo detallado en la sección de Planes y Facturación.
Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Al registrarse, se crea automáticamente un espacio de trabajo para su negocio asociado a su cuenta.
El Usuario se compromete a:
El Usuario es responsable de toda la actividad que ocurra dentro de su cuenta, incluyendo las acciones realizadas por usuarios adicionales que invite a su espacio de trabajo.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:
Reservento se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones, conforme a la legislación aplicable. Cuando sea posible, informaremos el motivo y las opciones para resolverlo; los incidentes de seguridad o requerimientos legales pueden exigir medidas inmediatas.
Reservento ofrece los siguientes planes de suscripción de pago, además del uso sin costo descrito en la sección VI:
Prueba Pro o Business durante 30 días (30 periodos de 24 horas) desde que confirmas tu correo, sin tarjeta al registrarte. Si contratas con tarjeta durante la prueba, el primer cobro ocurre cuando termina, sin perder días, salvo que falten menos de 2 días para que termine la prueba: en ese caso el cobro es inmediato y te lo decimos antes de confirmar. Después tienes 7 periodos de 24 horas para decidir en modo de consulta y exportación; puedes contratar Pro ($499 al mes), Business ($999 al mes) o continuar en Starter por $0. Si no eliges, continúas en Starter sin cargos. Las cortesías y condiciones anteriores conservan su fecha y vigencia.
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), con IVA incluido. Informaremos los cambios de precio con al menos 30 días naturales de anticipación. No cambiará el importe del periodo ya pagado. Antes de aplicar un nuevo precio a una renovación, informaremos su importe y fecha y recabaremos la aceptación que corresponda. El Usuario podrá cancelar las renovaciones sin penalización.
Cuando la contratación esté habilitada, solo el administrador podrá contratar mediante aceptación expresa del importe y la periodicidad. Pro mensual se cobra cada mes y Pro anual, cada año. El primer periodo comienza al confirmarse el pago. Consultar un plan, crear una cuenta o terminar la cortesía no autoriza cargos. La renovación automática requiere aceptación expresa y puede cancelarse desde Plan y facturación.
Si un pago no se completa, el estado y las opciones disponibles se muestran en Plan y facturación. Los reintentos dependen de la configuración del procesador; no se garantiza un plazo fijo de gracia. Al terminar la vigencia sin otro plan o cortesía aplicable, una cuenta sujeta a la política de la sección VI pasa a Starter, con sus límites, y cualquier otra cuenta pasa a modo de consulta. Si falla el primer cobro, la prueba termina en ese momento y el periodo de decisión dura 7 periodos de 24 horas desde el fallo.
El pago del plan corresponde al uso de Reservento. Los anticipos y saldos de eventos son operaciones distintas. Registrar un pago manual no realiza un cargo bancario. Contratar Pro no habilita por sí solo los pagos en línea de los clientes del salón.
Los documentos de cobro de Stripe no sustituyen un CFDI mexicano. Cuando corresponda su emisión y esté habilitada, la facturación fiscal se gestionará mediante FacturaFlow y Facturama y se identificará por separado; no representa un cobro adicional.
Prueba Pro o Business durante 30 días (30 periodos de 24 horas) desde que confirmas tu correo, sin tarjeta al registrarte. Si contratas con tarjeta durante la prueba, el primer cobro ocurre cuando termina, sin perder días, salvo que falten menos de 2 días para que termine la prueba: en ese caso el cobro es inmediato y te lo decimos antes de confirmar. Después tienes 7 periodos de 24 horas para decidir en modo de consulta y exportación; puedes contratar Pro ($499 al mes), Business ($999 al mes) o continuar en Starter por $0. Si no eliges, continúas en Starter sin cargos. Las cortesías y condiciones anteriores conservan su fecha y vigencia.
Esta política aplica a las cuentas nuevas y a las cuentas existentes que se inscriban en ella: las cuentas existentes conservan sus fechas de término y las ofertas que se les prometieron, y las inscritas tienen el mismo periodo de decisión y la misma regla del primer cobro. La prueba empieza cuando se activa la cuenta, al confirmar el correo, y dura 30 periodos de 24 horas; el periodo de decisión dura 7 periodos desde el vencimiento efectivo de la prueba o cortesía. Los instantes se conservan en UTC y se presentan en la zona del negocio. Si el titular contrata con tarjeta durante la prueba, el primer cobro ocurre cuando termina la prueba, sin perder días y con aviso previo, salvo que falten menos de 2 días para que termine la prueba: en ese caso el cobro es inmediato y te lo decimos antes de confirmar. Confirmar Starter antes de vencer termina inmediatamente la prueba; no reactiva plazos ni reinicia cupos mensuales.
El titular revisa y elige el usuario, el salón principal y hasta cinco fotos que continúan en Starter. El salón queda fijo, con cambios reales atendidos por soporte. Usuarios adicionales pierden acceso y los salones excedentes se archivan, conservando el historial. Contratar después no reactiva automáticamente usuarios o fotos ocultas. Solo el titular puede contratar con aceptación expresa; ninguna acción por silencio autoriza un cargo.
Las cuentas anteriores conservan precios, condiciones y cortesías vigentes; su Starter conserva dos usuarios. La nueva política no modifica esas fechas. Los pagos en línea siguen sujetos a disponibilidad y autorización independiente.
El Usuario puede cancelar la renovación desde Plan y facturación. La cancelación se registra al confirmarse la operación y detiene las renovaciones futuras. El acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado. Después, si no hay otro plan o cortesía vigente, una cuenta sujeta a la política de la sección VI pasa a Starter, con sus límites, y cualquier otra cuenta permite consultar información sin editarla. Cancelar la renovación y eliminar la cuenta son acciones distintas.
No otorgamos devoluciones proporcionales por días o meses no utilizados, por dejar de usar el servicio o por cancelar antes de terminar el periodo contratado. Esta regla aplica a los planes mensual y anual.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable, ni impide la devolución de cargos duplicados, incorrectos o no autorizados, o la solución que corresponda por un incumplimiento atribuible a Reservento. Cancelar no devuelve automáticamente el periodo pagado ni resuelve cargos anteriores pendientes.
Para solicitar una revisión, escribe a info@reservento.com.mx con el correo de tu cuenta, la fecha, el importe y la referencia del pago y una explicación. No envíes el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad ni contraseñas. Te informaremos la resolución y, cuando proceda, el importe y medio de devolución. El tiempo en que se refleje puede depender del procesador y de tu banco.
El Usuario es y será en todo momento el propietario exclusivo de todos los datos que ingrese, genere o almacene en la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa: información de clientes, cotizaciones, reservas, contratos, pagos, fotografías y cualquier otro contenido (en adelante, los "Datos del Usuario").
Reservento no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Datos del Usuario. Nuestro acceso a dichos datos se limita exclusivamente a lo necesario para la prestación del Servicio, soporte técnico y el cumplimiento de obligaciones legales.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento una copia de sus datos en un formato estructurado y legible, así como la eliminación completa de su cuenta y todos los datos asociados, enviando una solicitud a info@reservento.com.mx.
En caso de terminación de la cuenta, Reservento conservará los datos durante un periodo de 30 días naturales, tras los cuales serán eliminados de forma permanente, salvo que una obligación legal requiera su conservación.
La Plataforma, incluyendo su software, diseño, código fuente, logotipos, marcas comerciales, textos y demás elementos que la componen, son propiedad exclusiva de Reservento y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en México y tratados internacionales.
El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio o su contenido. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y al plan de suscripción contratado.
Reservento se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida y el Servicio puede experimentar interrupciones por:
Reservento no será responsable por daños o perjuicios derivados de interrupciones temporales del Servicio, siempre que actúe diligentemente para restablecer la operación en el menor tiempo posible.
Ninguna disposición de estos Términos excluye responsabilidades ni derechos irrenunciables reconocidos por la ley.
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable:
El Usuario se obliga a indemnizar y mantener en paz y a salvo a Reservento, sus directores, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de o esté relacionado con:
Reservento podrá suspender o terminar el acceso del Usuario al Servicio en los siguientes casos:
En caso de terminación por decisión de Reservento de descontinuar el Servicio, se proporcionará al Usuario un mecanismo para exportar sus datos antes de la fecha efectiva de terminación.
Reservento se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario a través de un aviso en la Plataforma o mediante correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.
Los cambios a estos Términos no autorizan por sí solos nuevos cargos ni nuevos usos de datos personales. Solicitaremos la aceptación expresa cuando corresponda. El Usuario puede cancelar futuras renovaciones sin tener que eliminar su cuenta.
Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Puedes contactar a info@reservento.com.mx para buscar una solución. Esta vía no condiciona ni limita tu derecho de acudir a las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, puede comunicarse con nosotros a través de: